Допомога та FAQ

Швидкі відповіді на поширені запитання. Не знайшли потрібне? Скористайтеся формою зв'язку.

• Що таке Zoria?

  Zoria — це персональна астрологічна платформа на основі реальних астрономічних даних. Ми розраховуємо ваші карти зі Swiss Ephemeris (того ж джерела, яким користуються професійні астрологи) і поєднуємо з теплими, зрозумілими тлумаченнями. У застосунку — щоденні гороскопи, натальна карта, тлумачення снів, кришталева куля, нумерологія та сумісність.

• Чи Zoria безкоштовна?

  Так — щоденний гороскоп і базові функції безкоштовні назавжди. Преміум відкриває необмежені тлумачення снів і кришталеву кулю, повну натальну карту й користування без реклами. Можна спробувати преміум на 24 години через Day Pass.

• Як створити обліковий запис?

  Натисніть «Зареєструватися» на будь-якій сторінці, введіть email і пароль, потім підтвердіть посиланням, яке ми надішлемо на пошту. Дата народження (і за можливості час + місце) робить усе точнішим, але це можна заповнити пізніше в «Налаштуваннях».

• Я забув пароль — як його скинути?

  На сторінці входу натисніть «Забули пароль». Введіть email, з яким реєструвалися — ми надішлемо посилання для скидання. Посилання діє 24 години; якщо воно перестало працювати, просто запросіть нове.

• Чому час народження настільки важливий?

  Час народження визначає розташування дванадцяти астрологічних «домів» у вашій карті — ділянок неба, пов'язаних із кар'єрою, стосунками, домом тощо. Без точного часу позиції Сонця, Місяця та планет залишаються правильними, але доми стають наближеними. Для найглибшого прочитання знайдіть своє свідоцтво про народження.

• Що робити, якщо я не знаю точного часу народження?

  Введіть найкращий здогад або 12:00 як нейтральний варіант. Ви все одно отримаєте змістовну натальну карту — просто знайте, що положення домів може відрізнятися на знак у будь-який бік. Час можна оновити пізніше — і ми перерахуємо все.

• Як оформити преміум-підписку?

  Відкрийте «Налаштування → Підписка» й оберіть план: місячний, квартальний або річний. Річний — найкраща ціна за день. Платіж обробляє наш провайдер; ми не бачимо ваших карткових даних.

• Які способи оплати ви приймаєте?

  Приймаємо Visa та Mastercard. Можна платити в UAH, USD або EUR залежно від регіону.

• Чи можу я скасувати підписку?

  Так — у будь-який момент через «Налаштування → Підписка → Скасувати». Можна зупинити лише поновлення (преміум залишиться до кінця оплаченого періоду) або скасувати миттєво. Без запитань і додаткових підтверджень email.

• Як отримати повернення коштів?

  Ми повертаємо кошти у низці випадків — докладно у Політиці повернення коштів. На етапі оплати ви прямо просите розпочати надання прочитань негайно, чим відмовляєтеся від 14-денного права на відмову (ст. 16(m) Директиви ЄС, ст. 13 ЗУ «Про захист прав споживачів»). Це стандартна практика для цифрового контенту. Якщо щось дійсно пішло не так — випадкове списання, спір щодо платежу, технічна проблема, яку не вдалося обійти — відкрийте «Налаштування → Історія платежів», знайдіть транзакцію, натисніть «Запросити повернення» і коротко опишіть ситуацію. Ми розглянемо й відпишемо в тому ж email-листуванні. Day Pass і використані AI-пакети поверненню не підлягають.

• Чи мої дані приватні?

  Так. Ми ніколи не продаємо ваш email, дані народження чи розмови з AI. Чутливі поля шифруються. Повний перелік того, що ми збираємо, юридична основа й список субпроцесорів — у «Політиці конфіденційності»: посилання внизу кожної сторінки.

• Як зв'язатися з підтримкою?

  Напишіть на [email protected]. Під час MVP ми не обіцяємо жорсткий SLA, але читаємо все й відповідаємо протягом 48 годин у робочі дні. Вкажіть email вашого облікового запису та коротко опишіть проблему; для питань із оплатою додайте дату й суму платежу.