Pomoc i FAQ

Szybkie odpowiedzi na często zadawane pytania. Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skorzystaj z formularza kontaktowego.

• Czym jest Zoria?

  Zoria to osobista platforma astrologiczna oparta na rzeczywistych danych astronomicznych. Obliczamy Twoje karty z Swiss Ephemeris (tego samego źródła, z którego korzystają zawodowi astrolodzy) i łączymy je z ciepłymi, zrozumiałymi odczytami. W aplikacji znajdziesz codzienne horoskopy, kartę urodzeniową, interpretację snów, kryształową kulę, numerologię i zgodność.

• Czy Zoria jest darmowa?

  Tak — codzienny horoskop i podstawowe funkcje są bezpłatne na zawsze. Premium odblokowuje nieograniczone interpretacje snów i kryształowej kuli, pełną kartę urodzeniową oraz korzystanie bez reklam. Możesz wypróbować premium na 24 godziny przez Day Pass.

• Jak utworzyć konto?

  Kliknij „Zarejestruj się" na dowolnej stronie, podaj email i hasło, a następnie potwierdź przez link, który wyślemy. Data urodzenia (a najlepiej godzina + miejsce) sprawia, że wszystko jest dokładniejsze, ale możesz uzupełnić te dane później w „Ustawieniach".

• Zapomniałem hasła — jak je zresetować?

  Na ekranie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła". Podaj email, którym się zarejestrowałeś — wyślemy link do resetu. Link wygasa po 24 godzinach; jeśli przestanie działać, po prostu poproś o nowy.

• Dlaczego godzina urodzenia ma takie znaczenie?

  Godzina urodzenia decyduje o położeniu dwunastu astrologicznych „domów" na Twojej karcie — części nieba powiązanych z karierą, relacjami, domem i tak dalej. Bez dokładnej godziny pozycje Słońca, Księżyca i planet pozostają prawidłowe, ale domy stają się przybliżone. Aby uzyskać najgłębszą interpretację, znajdź swój akt urodzenia.

• Co jeśli nie znam dokładnej godziny urodzenia?

  Wpisz najlepsze przypuszczenie lub 12:00 jako neutralny wariant. Nadal otrzymasz wartościową kartę urodzeniową — pamiętaj tylko, że położenie domów może odbiegać o jeden znak. Godzinę można zaktualizować później i wszystko przeliczymy.

• Jak subskrybować premium?

  Otwórz „Ustawienia → Subskrypcja" i wybierz plan: miesięczny, kwartalny lub roczny. Roczny daje najlepszą cenę za dzień. Płatność jest realizowana przez naszego dostawcę; my nigdy nie widzimy danych Twojej karty.

• Jakie metody płatności akceptujecie?

  Akceptujemy Visa i Mastercard. Możesz płacić w UAH, USD lub EUR w zależności od regionu.

• Czy mogę anulować subskrypcję?

  Tak — w dowolnym momencie przez „Ustawienia → Subskrypcja → Anuluj". Możesz zatrzymać tylko odnowienia (premium zostanie do końca opłaconego okresu) lub anulować natychmiast. Bez pytań i bez potwierdzenia mailowego.

• Jak uzyskać zwrot pieniędzy?

  Zwracamy środki w wielu przypadkach — szczegóły w Polityce zwrotów. Przy płatności wyraźnie żądasz natychmiastowego rozpoczęcia dostarczania odczytów, czym zrzekasz się 14-dniowego prawa odstąpienia (art. 16 lit. m Dyrektywy UE, art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). To standard dla treści cyfrowych. Jeśli coś naprawdę poszło nie tak — przypadkowe obciążenie, spór dotyczący płatności, problem techniczny nie do obejścia — otwórz „Ustawienia → Historia płatności", znajdź obciążenie, kliknij „Poproś o zwrot" i krótko opisz sytuację. Rozpatrujemy indywidualnie i odpowiadamy w tym samym wątku email. Day Pass i wykorzystane pakiety AI nie podlegają zwrotowi.

• Czy moje dane są prywatne?

  Tak. Nigdy nie sprzedajemy Twojego adresu email, danych urodzenia ani rozmów z AI. Wrażliwe pola są szyfrowane. Pełna lista tego, co zbieramy, podstawa prawna i subprocesorzy — w naszej „Polityce prywatności": link u dołu każdej strony.

• Jak skontaktować się z pomocą techniczną?

  Napisz na [email protected]. Podczas MVP nie obiecujemy ścisłego SLA, ale czytamy wszystko i odpowiadamy w ciągu 48 godzin w dni robocze. Podaj adres email konta i krótko opisz problem; w sprawach płatności dodaj datę i kwotę obciążenia.